ACUVUE® retourbeleid 

Johnson & Johnson Vision Care zal het retourneren van producten accepteren als deze voldoen aan de criteria zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden.

  • Het product moet geretourneerd worden in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking, binnen 90 dagen na bezorging.
  • Het product mag geen stickers, markeringen of andere wijzigingen aan de verpakkingen bevatten.
  • Nadat de termijn van 90 dagen verlopen is zal het product niet meer gecrediteerd worden. Het product kan dal alleen nog geruild worden.
  • Diagnostische lenzen of speciale bestellingen kunnen niet worden geretourneerd. Alle geretourneerde producten dienen een houdbaarheid van tenminste 13 maanden te hebben.

 

Let op: alle ontvangen producten die niet voldoen aan de criteria voor creditering worden vernietigd worden vernietigd zonder dat u hier vooraf over geïnformeerd zal worden en er zal geen restitutie of ruiling voor een ander product plaatsvinden.

Returns

 

Omruilen

Mocht het voorkomen dat een ACUVUE® product beschadigd is tijdens het transport, of dat er een verkeerde hoeveelheid verzonden is, dan zal Johnson & Johnson Vision Care een omruiling faciliteren en vervangend product opsturen. Deze vervanging moet van dezelfde ACUVUE® productgroep zijn.

 

Retourproces

Gebruik het ACUVUE® retourformulier om een product te retourneren. De reden van retournering dient ook opgegeven te worden. Het formulier kunt u bij de klantenservice verkrijgen. Johnson & Johnson Vision Care zal, na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, een teruggave regelen gebaseerd op de aanschafprijs van het product.